为进一步优化营商环境，认真抓好落实全市劳动争议调解仲裁工作,切实保障劳动者的合法权益，天长市人社局创新工作方式，做好三个加法，全力推进调解仲裁工作提质增效。

以“制度+人员”为基础保障，打造规范仲裁。一是为促进调解仲裁工作实现标准化、规范化，我市结合工作实际，制定出台了《调解仲裁监督制度》《仲裁工作岗位职责》《案件卷宗档案管理制度》等一系列工作制度，实行首问负责制，明确责任到人；二是加强业务培训，提升案件调处效能。积极参加滁州市组织的仲裁员、调解员培训班，定期与法院开展业务交流座谈会，统一裁审标准，不断提高仲裁调解队伍的业务能力，打造一支专业化、能力强、高素质的仲裁调解队伍。

以“调解+裁决”促纠纷化解，打造高效仲裁。一是坚持“调解先行、以调为主”的纠纷处理原则，在劳动争议案件登记后，仲裁办案人员对案件材料进行审查，符合受理条件的立即受理，同时通知被申请人，在征得双方当事人同意的前提下，及时组织双方进行调解。二是对于调解不成的案件，及时进入仲裁程序，避免个别当事人故意拖延程序损害另一方当事人的合法权益。

以“线上+线下”促深度融合，打造便捷仲裁。一是线下申请时，对于书写仲裁申请书确实有困难的劳动者，为其开通“绿色通道”，申请法律援助，提供从申请到仲裁调解的一站式法律援助服务。二是与乡镇劳动就业社会保障服务所上下联动，密切配合，积极引导当事人运用全国劳动人事争议在线调解平台，提升仲裁工作质效。截至目前，我市通过“互联网+调解”平台处理劳动争议案件492件，最大程度地把矛盾纠纷解决在基层，真正让人民群众享受到“群众少跑路、信息多跑路、服务零距离”的优质服务。